Правила возврата

Условия возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен доступен если:

• Его купили на официальном сайте либо в нашем магазине;
• Товаром не был в использовании;
• Сохранены оригинальная упаковка, бирки, этикетки;
• Имеются чеки;

Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Мы гарантируем качество каждого товара, однако если вы обнаружите дефекты или недостатки, пожалуйста, сообщите нам.

Мы заменим товар или сделаем возврат средств в соответствии с действующим законодательством. Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества компенсируются за счет продавца.

3. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств будет выполнен в течение 10 банковских дней с момента подтверждения возврата.

Пожалуйста, обратите внимание, что сроки возврата на вашу банковскую карту могут зависеть от банка-эмитента.

4. Инструкция по возврату товара
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Заполните форму заявления на возврат.
• Пришлите скан заполненного заявления на возврат на почту Salestoolor@coolgroup.kg
• После рассмотрения заявление мы отправим подтверждение и инструкции по упаковке товара.

Отправьте товар обратно по адресу  ( скоро сообщим адрес )